Regras Oficiais para Cancelamento de Pedidos
Transparência para você e estabelecimentos parceiros
Antes da Separação (Livre):
Enquanto o pedido estiver aguardando aprovação ou confirmação, o cancelamento é livre e imediato pelo cliente. Os itens são devolvidos ao estoque sem cobrança.
Após Início da Separação (Bloqueado):
Por se tratar de produtos perecíveis e de consumo imediato, o cancelamento é travado automaticamente no sistema assim que a equipe inicia a separação nas prateleiras.